天貓雙11的第一批快遞包裹已經(jīng)飛速送達。
“我昨天晚上睡覺前才剛剛付掉尾款，商家顯示是在廣東，快遞怎么可能送這么快?”西藏林芝的李女士在10月31日晚間雙11開售后買了一套化妝品，11月1日上午快遞就送貨上門到了家里，送貨速度快得讓她感覺不可思議，“平時最快也要三天左右。”
記者從菜鳥獲悉，早在幾天前，李女士的包裹就通過預售極速達服務，提前送至附近的快遞站點“等候”，距離最終收貨地址不到一公里。李女士只要付了尾款，站點就能立刻發(fā)貨，快速配送，最快實現(xiàn)“分鐘級送達”。消費者也紛紛給出了“物流快得像空投”、“像收外賣一樣收快遞”、“雙11是被快遞員叫醒的”等評價。據(jù)統(tǒng)計，11月1日上午已經(jīng)有超過300城的消費者像李女士一樣快速收到了雙11包裹。
菜鳥一直在加大投入推動快遞送貨上門，通過菜鳥直送、菜鳥驛站，并聯(lián)合快遞公司等多種方式，提升送貨上門比例，同時也在食品重貨、大件家裝等行業(yè)推出送貨上門服務，改善消費者關切的物流體驗。雙11期間，菜鳥特別加大了偏遠地區(qū)的快遞覆蓋力度，在新疆喀什、西藏林芝等地，雙11預售商品提前下沉，訂單當日送達比例接近100%，當?shù)叵M者也能獲得又快又好的快遞上門服務。
今年天貓雙11付尾款時間提前到了31日晚8點，菜鳥直送因此推出了夜間派送。廣州番禺的黃女士回憶，31日晚上付完尾款后正準備下樓遛狗，不想竟接到了快遞員的送貨電話，“我跟小哥開玩笑說，你們大晚上這么急急忙忙地來送快遞，是不是怕我反悔退貨呀!”
菜鳥直送廣州大石站站長韓陽陽表示，他所在的站點一共送出了300多個夜派快遞，一直送到晚上十點多，“再晚就暫時不送了，怕打擾人家休息。”
數(shù)據(jù)顯示，今年雙11菜鳥供應鏈預售極速達覆蓋的包裹量同比增長50%。寶潔、聯(lián)合利華、歐珀萊、百雀羚、元氣森林、嫚熙、全棉時代等品牌商家均加大了預售極速達的力度。這些訂單中，當日達比例超75%，當次日達比例超95%，核心城市批量包裹可實現(xiàn)分鐘級、小時級送貨上門。
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