8月22日,以“騎到AI背上去”為主題的2023釘釘生態(tài)大會在上海舉行,優(yōu)音通信作為釘釘生態(tài)合作伙伴受邀參加此次大會,與眾多釘釘生態(tài)伙伴共同見證釘釘智能化發(fā)展最新成果,并就企業(yè)服務(wù)智能化發(fā)展方向和釘釘生態(tài)深度融合進(jìn)行了深入交流。

釘釘智能化已全面進(jìn)入生態(tài)層

以快速的自我革新速度,本次生態(tài)大會釘釘回應(yīng)了對于智能化時代的思考:新釘釘將全面走向智能化。

阿里巴巴副總裁、釘釘總裁葉軍在大會上發(fā)言說道:“開放已經(jīng)成了釘釘?shù)囊环N信仰,釘釘?shù)娜嬷悄芑x不開生態(tài)伙伴的參與。大模型時代,中國SaaS的黃金十年才剛剛開啟。”

此次大會上,釘釘重磅推出AI PaaS平臺并開放給生態(tài)伙伴和客戶,這標(biāo)志著釘釘智能化已全面進(jìn)入生態(tài)層,并在現(xiàn)場實(shí)景演示了基于AI PaaS和生態(tài)伙伴共創(chuàng)的新產(chǎn)品“數(shù)字員工”,以及會議、點(diǎn)餐、教育等多種場景、行業(yè)的AI解決方案。

目前,釘釘已有17條產(chǎn)品線、55個場景全面接入大模型,完成智能化改造,逐步實(shí)現(xiàn)了“用大模型把釘釘產(chǎn)品重做一遍”。同時,在AI PaaS中,釘釘通過解決大模型安全問題、性能問題,降低開發(fā)運(yùn)維的門檻,降低大模型的不確定性,幫助企業(yè)數(shù)據(jù)與大模型建立聯(lián)系,讓大模型能力真正為協(xié)同和業(yè)務(wù)所用。

經(jīng)過持續(xù)3年的生態(tài)建設(shè),截至2023年3月31日,釘釘已有5000多家生態(tài)伙伴,包括獨(dú)立軟件服務(wù)商(ISV),咨詢生態(tài)、銷售及交付服務(wù)商以及硬件生態(tài)廠商,釘釘上的應(yīng)用數(shù)已超過1000萬,其中低代碼應(yīng)用數(shù)超過800萬。

釘釘表示,未來將繼續(xù)堅(jiān)持PLG(產(chǎn)品 Product 驅(qū)動和底座 PaaS 驅(qū)動)+SLG(銷售 Sales 驅(qū)動和服務(wù) Service 驅(qū)動)的增長路徑,即以「平臺化產(chǎn)品力+生態(tài)開放」來為企業(yè)服務(wù)做深價值。

生態(tài)融合,為中小企業(yè)通信服務(wù)賦能

近兩年來,釘釘從做大規(guī)模轉(zhuǎn)向做深價值,堅(jiān)持開放,堅(jiān)持PaaS化,在行業(yè)里不斷開放生態(tài)。優(yōu)音通信作為釘釘?shù)纳鷳B(tài)合作伙伴,與釘釘一起持續(xù)深耕生態(tài),合作共研,成果豐碩。

本次大會,釘釘宣布將智能化底座(AI PaaS)開放給生態(tài)伙伴和客戶,標(biāo)志著優(yōu)音通信與釘釘深度合作的更多可能,更深參與。優(yōu)音通信基于釘釘AI PaaS平臺重新梳理公司的智能化產(chǎn)品,通過釘釘?shù)讓幽芰?yōu)化云客服功能,更好服務(wù)中小企業(yè)智能化轉(zhuǎn)型需求。

優(yōu)音通信業(yè)務(wù)拓展中心總監(jiān)黃瑜說道:“優(yōu)音通信作為企業(yè)通信老牌服務(wù)商,也是釘釘生態(tài)伙伴6年的服務(wù)商,釘釘軟件付費(fèi)企業(yè)小微企業(yè)占比58%,而優(yōu)音通信客戶群體也是小微企業(yè)占比高,同樣面臨中國企業(yè)服務(wù)行業(yè)中的需求成本高、獲客難、數(shù)據(jù)孤島等痛點(diǎn)。優(yōu)音云客服,優(yōu)音云坐席等SAAS軟件幫助中小企業(yè)客戶降低運(yùn)營成本,從售前,售中,售后提供一站式營銷服務(wù)解決方案,幫助中小企業(yè)數(shù)智化轉(zhuǎn)型發(fā)展。”

業(yè)務(wù)拓展中心總監(jiān)黃瑜出席2023釘釘生態(tài)大會

黃瑜表示,優(yōu)音通信未來將繼續(xù)加深與釘釘?shù)纳鷳B(tài)融合,通過接入釘釘API接口、連接器,融合生態(tài)自有接口,在大模型無處不在的世界,攜手釘釘,緊握AI韁繩,騎到AI背上去,不斷優(yōu)化升級自身產(chǎn)品和服務(wù),為中小企業(yè)通信服務(wù)智能化賦能。

優(yōu)音通信參會人員在展位前向客戶熱情介紹公司業(yè)務(wù)

此次參會,優(yōu)音通信還攜帶了與釘釘合作共創(chuàng)的“智能熱線電話”、“優(yōu)音云坐席”、“生態(tài)融合”等系列產(chǎn)品和自研的企業(yè)級云呼叫中心系統(tǒng)——優(yōu)音云客服以及解決方案,吸引了許多同行以及企業(yè)客戶駐足了解和溝通,就優(yōu)音通信與釘釘合作產(chǎn)品、生態(tài)融合以及企業(yè)服務(wù)智能化發(fā)展進(jìn)行了深入交流。

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