8月22日,以“騎到AI背上去”為主題的2023釘釘生態大會在上海舉行,優音通信作為釘釘生態合作伙伴受邀參加此次大會,與眾多釘釘生態伙伴共同見證釘釘智能化發展最新成果,并就企業服務智能化發展方向和釘釘生態深度融合進行了深入交流。
釘釘智能化已全面進入生態層
以快速的自我革新速度,本次生態大會釘釘回應了對于智能化時代的思考:新釘釘將全面走向智能化。
阿里巴巴副總裁、釘釘總裁葉軍在大會上發言說道:“開放已經成了釘釘的一種信仰,釘釘的全面智能化離不開生態伙伴的參與。大模型時代,中國SaaS的黃金十年才剛剛開啟。”
此次大會上,釘釘重磅推出AI PaaS平臺并開放給生態伙伴和客戶,這標志著釘釘智能化已全面進入生態層,并在現場實景演示了基于AI PaaS和生態伙伴共創的新產品“數字員工”,以及會議、點餐、教育等多種場景、行業的AI解決方案。
目前,釘釘已有17條產品線、55個場景全面接入大模型,完成智能化改造,逐步實現了“用大模型把釘釘產品重做一遍”。同時,在AI PaaS中,釘釘通過解決大模型安全問題、性能問題,降低開發運維的門檻,降低大模型的不確定性,幫助企業數據與大模型建立聯系,讓大模型能力真正為協同和業務所用。
經過持續3年的生態建設,截至2023年3月31日,釘釘已有5000多家生態伙伴,包括獨立軟件服務商(ISV),咨詢生態、銷售及交付服務商以及硬件生態廠商,釘釘上的應用數已超過1000萬,其中低代碼應用數超過800萬。
釘釘表示,未來將繼續堅持PLG(產品 Product 驅動和底座 PaaS 驅動)+SLG(銷售 Sales 驅動和服務 Service 驅動)的增長路徑,即以「平臺化產品力+生態開放」來為企業服務做深價值。
生態融合,為中小企業通信服務賦能
近兩年來,釘釘從做大規模轉向做深價值,堅持開放,堅持PaaS化,在行業里不斷開放生態。優音通信作為釘釘的生態合作伙伴,與釘釘一起持續深耕生態,合作共研,成果豐碩。
本次大會,釘釘宣布將智能化底座(AI PaaS)開放給生態伙伴和客戶,標志著優音通信與釘釘深度合作的更多可能,更深參與。優音通信基于釘釘AI PaaS平臺重新梳理公司的智能化產品,通過釘釘底層能力優化云客服功能,更好服務中小企業智能化轉型需求。
優音通信業務拓展中心總監黃瑜說道:“優音通信作為企業通信老牌服務商,也是釘釘生態伙伴6年的服務商,釘釘軟件付費企業小微企業占比58%,而優音通信客戶群體也是小微企業占比高,同樣面臨中國企業服務行業中的需求成本高、獲客難、數據孤島等痛點。優音云客服,優音云坐席等SAAS軟件幫助中小企業客戶降低運營成本,從售前,售中,售后提供一站式營銷服務解決方案,幫助中小企業數智化轉型發展。”
業務拓展中心總監黃瑜出席2023釘釘生態大會
黃瑜表示,優音通信未來將繼續加深與釘釘的生態融合,通過接入釘釘API接口、連接器,融合生態自有接口,在大模型無處不在的世界,攜手釘釘,緊握AI韁繩,騎到AI背上去,不斷優化升級自身產品和服務,為中小企業通信服務智能化賦能。
優音通信參會人員在展位前向客戶熱情介紹公司業務
此次參會,優音通信還攜帶了與釘釘合作共創的“智能熱線電話”、“優音云坐席”、“生態融合”等系列產品和自研的企業級云呼叫中心系統——優音云客服以及解決方案,吸引了許多同行以及企業客戶駐足了解和溝通,就優音通信與釘釘合作產品、生態融合以及企業服務智能化發展進行了深入交流。
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