11月1日,今年雙十一的第一波活動(dòng)已落下帷幕,本次活動(dòng)綜合平臺(tái)銷售量已達(dá)3162億元,相比較去年雙十一全網(wǎng)總成交額的5700億,隨著今年第二波的開始,相信今年的雙十一成交額又將迎來新高……
究其原因,主要是近年來發(fā)展最迅速的直播帶貨在今年還是持續(xù)走高,直播電商在雙十一依舊扮演著重要角色,傳統(tǒng)電商場(chǎng)景里較冷的品類,在直播電商中重新煥發(fā)了生機(jī),突破客單價(jià)和受眾門檻傳統(tǒng)的限制。尤其是“短視頻種草+直播收割”創(chuàng)新模式已經(jīng)成為雙十一最大亮點(diǎn),為消費(fèi)者創(chuàng)造獨(dú)特的消費(fèi)體驗(yàn)。
直播帶貨相比于傳統(tǒng)營銷模式,大大提升商品的轉(zhuǎn)化效率,一方面推動(dòng)傳統(tǒng)電商和內(nèi)容平臺(tái)的合作,另一方面也促進(jìn)電商平臺(tái)探索內(nèi)部功能模塊的創(chuàng)新和迭代。然而伴隨著各種平臺(tái)的興起,對(duì)于電商行業(yè)而言,大促平臺(tái)類型越來越多元化,而機(jī)遇與難點(diǎn)也是相互并行的狀態(tài),隨著直播的大量涌入,原本就錯(cuò)綜復(fù)雜的電商系統(tǒng)壓力激增,對(duì)人力而言也都是迎來了史無前例的巨大挑戰(zhàn)。
售前SKU眾多,活動(dòng)運(yùn)營進(jìn)程緩慢
售中訂單管理量大,人力無法滿足
售后各類問題聚集,反饋時(shí)間長(zhǎng)
基于以上因素,在數(shù)字化的過程中,智能化轉(zhuǎn)型是必經(jīng)之路,而RPA及AI技術(shù)都已經(jīng)成為各大企業(yè)轉(zhuǎn)型中新的需求增長(zhǎng)點(diǎn)。壹沓科技通過數(shù)字機(jī)器人、大數(shù)據(jù)挖掘及人工智能等架構(gòu),向行業(yè)不斷輸出貼合客戶業(yè)務(wù)場(chǎng)景需求的智能綜合解決方案,目前壹沓數(shù)字機(jī)器人可解決品牌電商多場(chǎng)景多種類的實(shí)際操作流程細(xì)節(jié)問題,同時(shí)大量減少人工勞動(dòng)力,釋放人工來解決更多創(chuàng)造性及決策性工作難題,為企業(yè)降本增效賦能。
如:
壹沓商品圖片處理機(jī)器人
針對(duì)品牌眾多SKU,壹沓商品圖片處理機(jī)器人可對(duì)圖片進(jìn)行批量處理,智能摳圖以及產(chǎn)品信息核對(duì)等一系列的操作。
壹沓訂單消息發(fā)送機(jī)器人
系統(tǒng)后臺(tái)擁有大量的訂單信息,壹沓訂單消息發(fā)送機(jī)器人可批量發(fā)送旺旺消息,并準(zhǔn)確推送郵件反饋,還可根據(jù)訂單實(shí)時(shí)狀態(tài)提醒。
壹沓售后管理機(jī)器人
面對(duì)售后的各種退款退貨流程,壹沓售后管理機(jī)器人有效點(diǎn)對(duì)點(diǎn)流程管理,包括訂單收貨地址修改,自動(dòng)發(fā)退貨等。
使用壹沓數(shù)字機(jī)器人,就電商后臺(tái)海量數(shù)據(jù)分析而言,部署前人工下載102個(gè)字段,每天需耗時(shí)360分鐘,部署壹沓數(shù)字機(jī)器人后,可自動(dòng)完成從登錄到郵件發(fā)送,僅需12分鐘,且錯(cuò)誤率為0%,效率整整提升30倍,壹沓數(shù)字機(jī)器人7*24小時(shí)的不間斷工作,不僅可以節(jié)省人力,對(duì)于跨國企業(yè)及跨國合作而言,還可以優(yōu)化跨國業(yè)務(wù)時(shí)差問題等。
作為新零售的重要載體,也是目前最常用的消費(fèi)陣地,電商在日常運(yùn)營中,業(yè)務(wù)人員需要通過多個(gè)電商平臺(tái)查詢、下載并統(tǒng)計(jì)大量數(shù)據(jù),花費(fèi)了大量時(shí)間處理數(shù)據(jù)采集工作。并且運(yùn)營成本及人力成本也不斷提升,至此眾多電商企業(yè)對(duì)精細(xì)化運(yùn)營的需求愈加強(qiáng)烈,壹沓數(shù)字機(jī)器人的出現(xiàn)正契合了電商全鏈路流程所需,幫助品牌電商完成數(shù)智化轉(zhuǎn)型。
在未來,壹沓數(shù)字機(jī)器人不僅要成為各行業(yè)塑造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)新生產(chǎn)力的生產(chǎn)工具,更要讓人們工作更高效、生活更幸福、體驗(yàn)更美好,為企業(yè)數(shù)智化轉(zhuǎn)型帶來新的啟發(fā)和認(rèn)知,幫助各企業(yè)成為可長(zhǎng)期發(fā)展的品牌。
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