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【中原經濟網訊】(河南經濟報 記者 楊磊 通訊員 鞏嚀)消費者權益保護工作是金融工作的重要內容，是金融工作政治性和人民性的直接體現。長期以來，民生銀行鄭州分行堅持“以客戶為中心”的服務理念，扎實推進消費者權益保護宣傳教育工作，為提升消費者滿意度、營造和諧金融環境作出了積極貢獻。銀保監會下發《關于開展不法貸款中介專項治理行動的通知》以來，該分行積極落實相關工作要求，持續開展防范不法貸款中介專項教育宣傳活動。
為授信客戶宣傳顯“耐心”。活動伊始，該分行業務條線錨定存量貸款企業及個人客戶，認真宣講金融知識，提醒廣大消費者警惕不法中介誘導,認清違規轉貸背后隱藏的風險，防范合法權益受到侵害。該分行宣傳人員相繼來到多家授信企業，耐心引導重點人群要從正規機構、正規渠道辦理貸款業務，現場通過發放原創風險提示、以案說險等宣傳資料，結合金融知識講座，向消費者揭示輕信不法貸款中介及違規轉介帶來的法律后果和不良影響,提示消費者注意保護個人資金安全。
為社區居民宣傳顯“用心”。活動期間，該分行利用網點數量多、覆蓋面廣的優勢，上門入戶主動把金融知識“送貨到家”，堅持開展暖心金融便民服務。宣傳人員相繼走訪多個社區，面向消費者全方位、多渠道、多層次普及金融知識，進一步提高群眾對個人信息安全重要性的認識，重點提示消費者在辦理金融業務時，不隨意透露身份信息、銀行賬號等個人信息，不輕易登錄不明網站、轉發陌生鏈接等。同時，倡導大家在受到不法中介、不法行為侵害時，通過合理、有效的方式維護自身權益，得到了社區居民的一致好評。
為商圈商戶宣傳顯“細心”。“沒想到一邊做生意一邊就把金融知識給學了，很驚喜，也很感動。”一位做餐飲的商戶高興地說。該分行以開展不法貸款中介教育宣傳活動為契機，成立多個宣傳小分隊，主動將金融知識宣傳臺“搬至”人流量較大的傳統商圈，面向不同業態的企業主、打工族開展宣傳。宣傳人員一方面主動向現場群眾推廣“消費貸”“經營貸”等信貸產品，細心解答商戶提出的問題，重點揭示經營用途貸款與住房按揭貸款在利率、期限錯配等方面的風險;另一方面，通過生活中常見的違規違法案例，揭示如果將經營用途的信貸資金挪用于購買房產將導致的法律后果和不利影響，提示消費者注意保護個人資金安全，按約使用貸款，樹立誠信理念。
謀度于義者必得，事因于民者必成。下一步，該分行將繼續做好金融消費者教育宣傳工作，秉承“服務大眾 情系民生”的初心使命，弘揚金融正能量，將金融知識、金融便民服務送進千家萬戶，為維護區域金融秩序和社會和諧穩定貢獻應有力量。
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